Servizio 02

Assistenti AI che rispondono dai vostri documenti

Circolari, contratti, procedure, pratiche, manuali: un assistente che li conosce tutti, risponde in italiano e indica sempre pagina e documento da cui ha preso la risposta. Ognuno vede solo ciò che il suo ruolo gli permette di vedere.

Parliamone Check AI in 3 minuti

Prototipo2–4 settimane
Produzione4–8 settimane
DatiUE o on-premise
FontiSempre citate

01 Cosa ottenete

01
Meno tempo a cercare
Le domande ricorrenti di colleghi e clienti trovano risposta in secondi, con il riferimento per verificarla.
02
Conoscenza che non si perde
Procedure e prassi dello studio o dell'azienda restano accessibili anche quando chi le conosceva cambia ruolo.
03
Risposte verificabili
Niente risposte senza fonte: se il documento non c'è, l'assistente lo dice invece di inventare.

Cos'è, in parole semplici

Un assistente documentale combina due cose: un motore di ricerca che trova i passaggi giusti nei vostri archivi e un modello linguistico che li legge e risponde in italiano, citando da dove ha preso l'informazione. La tecnica si chiama RAG (retrieval-augmented generation): il modello non “ricorda” i vostri documenti, li consulta ogni volta. Per questo le risposte restano aggiornate e verificabili.

Abbiamo scritto una guida dettagliata su come funziona un assistente RAG, con i limiti e i costi.

Esempi tipici

Studio commercialista: risposte su circolari, prassi interne e scadenze, con il riferimento normativo; ricerca nelle pratiche dei clienti.
Studio legale: ricerca su pareri, atti e contratti dello studio; confronto tra clausole; prima bozza di sintesi con citazione delle pagine.
Consulenti del lavoro: CCNL, circolari INPS e INAIL, procedure interne; risposte coerenti alle domande ricorrenti delle aziende clienti.
Aziende: manuali tecnici, schede prodotto, procedure qualità, contratti con i fornitori; un assistente per l'assistenza clienti che risponde dalla documentazione ufficiale.

Come lo costruiamo

Inventario delle fonti e dei permessi: quali archivi, chi può vedere cosa.
Indicizzazione con OCR dove serve, suddivisione intelligente dei documenti, metadati (data, versione, autore, cliente).
Set di domande di prova, scritto con voi: è il metro con cui misuriamo la qualità prima, durante e dopo.
Prototipo su un sottoinsieme reale, con le misure di correttezza e di costo per domanda.
Produzione: integrazione dove già lavorate (browser, Teams, posta), registro delle interrogazioni, aggiornamento automatico, monitoraggio.

Riservatezza e regole

Per gli studi professionali l'assistente è uno strumento di supporto: la legge 132/2025 chiede che l'attività intellettuale resti prevalente e che il cliente sia informato sui sistemi di AI usati. Progettiamo l'assistente in questo senso (fonti sempre citate, verifica umana, registro delle risposte) e vi aiutiamo con l'informativa; i dettagli sono nella guida sulla legge 132/2025 per i professionisti.

02 Cosa vi consegniamo

Niente scatole nere

Codice, configurazioni e documentazione restano vostri. Se domani volete cambiare fornitore, potete farlo.

Tecnologie tipiche

RAG
Embedding multilingua
pgvector · Qdrant
Claude · GPT · Gemini
Llama · Mistral · Qwen on-premise
OCR

Pipeline di indicizzazione con OCR per i documenti scansionati
Ricerca ibrida (semantica + parole chiave) con riordino dei risultati
Interfaccia web o integrazione in Teams, posta o intranet
Permessi per utente e ruolo allineati agli archivi esistenti
Set di domande di prova con misura di correttezza e citazioni
Registro delle interrogazioni e cruscotto di qualità e costi
Documentazione tecnica, AI Act e GDPR

03 Domande frequenti

Quello che ci chiedono più spesso

Quali documenti può leggere?

PDF (anche scansionati, con OCR), Word, Excel, email, pagine web interne, esportazioni dei gestionali. Le tabelle complesse e i moduli richiedono un trattamento dedicato, che valutiamo nel prototipo.

L'assistente può inventare risposte?

Il rischio si riduce molto ma non si azzera mai del tutto: per questo ogni risposta cita la fonte, l'assistente è istruito a dire «non lo so» quando il documento manca, e misuriamo la correttezza su un set di domande di prova prima e dopo ogni modifica.

I documenti escono dall'azienda?

Dipende dalla scelta iniziale: con i modelli in cloud usiamo contratti business con server in UE e senza addestramento sui vostri dati; quando la riservatezza lo richiede installiamo modelli open-weight sui vostri server e nulla esce dalla rete.

Come si tiene aggiornato?

L'indicizzazione è automatica: i documenti nuovi o modificati vengono letti entro pochi minuti, quelli cancellati spariscono dalle risposte. Le versioni superate si possono escludere o segnalare.

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